智能导诊机器人变身引路人，助力医院智慧建设

智慧医院建设既是现代化医院的标志 也是数字化转型的落脚点

更是医院高质量发展的重要目标 对医院发展至关重要

当走进市第一人民医院门诊大厅时

很多人便会被 导诊机器人所吸引

它们可以用甜美的声音 为患者提供温情接待

并解答患者就医过程中遇到的问题

有效帮助医院改善就医体验 提高医疗服务质量

机器人胸前“挂”着一块屏幕，上面有预检分诊、专家介绍、医院介绍、科室咨询、健康宣教、挂号缴费等模块。患者不仅可以和“她”语音互动，还可以在它胸前的屏幕上直接搜索问题答案，通过语音、触屏等人机互动，实现咨询、预检分诊等多项服务。

门诊大厅新上线的智能导诊机器人，一亮相就圈粉无数，小朋友们都被它可爱的样子迷住了。

“您好，我是导诊机器人，很高兴为您服务。”

“你好，你能帮我挂号吗？”

“目前我还不能直接帮您挂号，您可以在自助机上挂号，也可以到门诊一楼咨询台、便民服务台以及每个科室导诊台挂号，关注医院公众微信号，也可以线上挂号哦！”

“肚子疼挂什么科？”

“肚子疼痛建议您挂内科，诊室在门诊三楼内科区域，可以乘坐直达电梯或手扶电梯上去！”

智能导诊机器人具有强大的语音识别交互、深度学习及智能记忆功能，可按照提问顺序依次有序回答，为患者提供咨询、问路、预检分诊等多项服务，也能闲聊娱乐缓解患者沉闷的心情。

智能导诊机器人的“上岗”既减轻了导诊人员的工作量，又能给予询问者精准回答、准确引导。“到医院看病，大多数患者对就医流程不太清楚，如何挂号？如何就诊？在哪就诊？智能导诊机器人就能帮助患者轻松解决这些问题。

随着智能时代的到来 人工智能（AI）已成为新一轮 产业变革的核心驱动力 正在对世界经济、社会进步和 人类生活产生极其深刻的影响。

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